三一重机服务工程师徐磊寒冬腊月捞挖机图

三一重机服务工程师徐磊：寒冬腊月捞挖机(图)

三一重机服务工程师徐磊：寒冬腊月捞挖机(图)2011/08/25 11:11来源：2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】 本将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

2010年6月2日这一天是徐磊终生难以忘怀的日子，因为从那一天起他正式加入了三一集团，非常荣幸地成为了一名三一人。工作一段时间后，他渐渐了解了三一的服务宗旨、服务理念，完全融入到这个温暖的大家庭。徐磊说他佩服这个当初由一群c． 5土1 mm／min；满怀实业报国，自强不息的年轻人在1989年创立的公司，从条件简陋的实验室，狭小的工厂车间发展到现在拥有美丽的厂区，明亮而宽敞的车间以及多功能办公设备齐全的研发大楼。其中这一切的变化都是每一个三一人智慧和辛劳的结晶。“一切为了客户”这句话已经深深扎根于三一人的心中，每一个三一服务工程师都以一颗真诚而朴实的心去对待每一个客户。“先做人后做事”是三一一直的价值诉求，感动客户，自然而然客户也会将心比心，对你真诚。

三一服务工程师徐磊寒冬腊月为客户吴宝安打捞挖机

去年冬天11月份的一个夜晚，忙碌了一天的徐磊正要熄灯休息。此时他接到了老客户吴宝安的，耳边只听见话筒里对方焦急地说：“完了，完了，车掉海里了，要涨潮了可怎么办啊？”听完这话后徐磊马上联想到是不是客户的挖掘机掉到海里了？掉的有多深？情况有多严重？这些想象的情景不时浮现在他的脑海里，转瞬即逝后他马上意识到自己不能慌张。此时此刻需要的是冷静的头脑，徐磊马上问清楚了挖掘机的具体位置和状况，以及海水涨潮的时间，发生故障的时间，维修所需要的工具，面临的实际需要与困难等等。当徐磊及时到达施工现场时发现，原来挖掘机的履带松动，挖机在海滩淤泥中施工，机手在行走过程中使用了单侧行走，造成履带与拖链轮、驱动齿脱落的情况。此时客户心情十分焦急，反复说：如果不及时将挖机拖出海里，凌晨海水涨大潮时就会将挖掘机淹没，后果不堪设想。第一次面对这种情况，徐磊心想保持平和稳定的心态以及清醒的头脑才是解决事情的关键。在安慰了客户后，他们商量齐心协力打开履带的活销轴，使用钢丝绳将履带板重新安装上拖链轮，驱动齿上面。最后将涨紧油缸打满黄甘油使履带板涨紧度正常。此时们徐磊已经不知不觉工作了2个多小时。虽然11月份的海风刺骨寒冷，海水透彻心凉。但是他们忙于救急早已忘却了一切。最后大家一起通过努力，挖掘机5、电缆实验结束终于打捞出来了。看着客户的挖掘机缓缓地行走出淤泥，徐磊的心情无比高兴和自豪。这种和客户并肩作战的关系更加深了他与客户的友谊和感情。徐磊说，要真正成为三一优秀合格的一员服务工程师，他还需要更加严格要求自己提高维修技能水平，加强与客户沟通的能力。借着三一的飞速发展，努力为我们民族品牌的复兴壮大奉献出自己微薄的力量。

关键词:三一重机 服务工程师 挖掘机并不是受力部件延伸阅读:三一重机服务工程师马志超：冰冻的矿泉水面包(图)

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