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【消息】深州创新推出窗口服务评价系统

发布时间:2020-11-23 03:33:22 阅读: 来源:床护栏厂家

河北法制网讯 (王昭)近日,深州市公安局经过前期酝酿,推出“深州市公安局窗口服务评价系统”(试运行),旨在提高窗口服务质量和水平,更好地提升服务效能,进一步构建和谐警民关系。

该系统推出后,办事群众只需用手机“点几下”,就能对全局53个公安窗口民警的服务质量及满意程度进行现场评价打分,操作流程简单便捷。在每个民警负责的业务窗口显眼的位置,都对应放着一个专属于民警个人的二维码展台,前来办事的群众办完业务以后,只需打开微信,扫描二维码,即自动进入评价系统页面,对民警的服务质量自主评定。

群众“点评”的结果,将直接进入深州市公安局对民警的业务考核中。该局每月根据各服务窗口工作量、群众参与测评率、群众服务满意率及群众表扬、投诉等情况进行综合考核评分。

让老百姓的“指指点点”切实发挥作用,让群众的投票成为有效的监督手段,“窗口服务评价系统”的推出,对窗口民警既是鞭策,更是鼓舞,使深州公安民警便民利民、优质服务成为新常态。

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