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油漆处理出现问题 致万元实木大板粘东西

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2014年08月22日

【中国涂料资讯】泉塑料助剂州的夏先生在福州闽侯购买了一块巴西花梨木，因油漆问题找商家处理，商家以距离远无法派人上门等理由拒绝，经工商调解，这起跨区域消费纠纷终于圆满解决。

日前，闽侯县工商局接到泉州消费者夏先生的投诉，今年4月中旬，夏先生慕名到闽侯上街镇一家木雕店购买了一块巴西花梨木大鳊鱼养殖板，价格为1.3万元。“回泉州刚用两天就发现物件一放上就被粘住，仔细一看才知道是大板油漆问题。”夏先生与商家交涉，“商家让我自己把大板运回闽侯处理，大板有几百斤重，从泉州到福州运费负载均衡就要几千块。”夏先生要求商家派油漆工上门处理，商家又以路程远、油漆工到泉州不方便为由拒绝。双方也带动国内高校院所参与只要1项氧指数能通过检测关攻关曾经协商请泉州当地的油漆工，但在工钱上没有谈拢。1方面僵持了几个月毫无进展，夏先生只好拨打12315求助。

接诉后，闽侯工商局立即联系商家进行调解，经过工商人员到店其次调解和约谈，商家为夏钛合金先生联系了一辆从泉州运家具到福州的货车，将大板免费运回上街，并提供了退货和换货两种解决方案。夏先生选择换货，并对调解结果表示满意。