茶叶唱响服务先行

发布时间2021-04-2509:00:00作者文新茶叶经营范围茶叶门店数量200家投资金额10~20万查看加盟信息

在顾客至上的商业模式中，服务成为企业和消费者沟通的桥梁，已经形成不可取代的地位。任何行业，服务等于一个企业的名片。它的优劣好坏，都直接影响到顾客的消费。茶行业中服务的作用更甚，它相当于企业火车头。茶叶是需要引导消费的，在引导的过程中服务则体现出一个企业具备的文化、品牌、积淀。只有服务优质、完善才能为企业发展之路披荆斩棘。茶行业的服务很容易让人理解的便是营业员的接人待客、茶艺师的泡茶介绍，其实不然。茶叶不仅蕴含了直接性的服务，还包括了服务信息化等后期工作。真正了解透彻‘服务’的概念，才能致力茶行业的发展。完善销售服务知识销售服务，是直接面向消费者的营销人员。茶叶是需要引导性购买的产品。营销人员对茶叶的了解、介绍、谈话技巧都影响着消费者购买茶的欲望。新茶的上市、新品的推出、茶礼的推荐、茶叶的拼配……对于不懂茶的新茶友来说，这些需要销售服务来了解的。完善自身条件的服务，才能在销售中，顺应消费者的问题，做出合理性的推荐。售后服务平台完善的服务体系制度，在于服务本身，也在售后服务中。现在是信息化的时代，上网随便一点，第二天货物就到家门口的便捷已经习以为常。交有助于润肠通便利、信息快速已经成为这个时代的标榜。茶行业也一样。茶因为地域、气候等因素制约，在发货中就必须做到物流扶持，售后服务平台的完善。差异化服务茶叶服务面临的很大挑战便是服务差异化。如何借助差异化的服务来凸显自己的优势，区别竞争对手。要形成独特风格的服务，首先要了解竞争对手的优势和短板，然后针对性的满足消费者的需求。例如茗腾茶叶在游艇上举办的‘触听茗腾’品鉴会，在豪华游艇上进行轻松惬意的海上品鉴活动，精致而小众，高端而优雅。差异化的服务活动，不仅让人耳目一新，在品牌推广上也能起到一定的作用。构建完善销售服务知识，加强售后服务品牌，致力做出差异化的服务。以服务带动营销，推动茶企发展。来源/*reset*/#quick_liuyan{font:12px"microsoftYahei"}#quick_liuyanem{font-size:12px;font-style:normal;font-weight:normal;padding:0px;margin:0px;line-height:1.5em;background:none;border:none;color:#000;}#quick_liuyana{color:#666;text-decoration:none;outline:none;}#quick_liuyana:visited{text-decoration:none;}#quick_liuyana:hover{color:#f60;text-decoration:underline;}#quick_liuyanli{vertical-align:bottom;list-style-type:none;white-space:normal;}#quick_liuyanimg{display:block;}textarea,input,button,select,table,tbody,tr,td,th{border:none;padding:0;margin:0;}input,select.clear{clear:both;overflow:hidden;}textarea,input,select{border:1pxsolid#ccc;color:#666;}*{margin:0;padding:0;border:0;box-sizing:border-box;}input,select{font-family:MicrosoftYahei;}#quick_liuyan{width:615px;position:relative;overflow:hidden;padding:25px15px30px15px;border:1pxsolid#e1e1e1;}#quick_liuyan.title{text-align:center;padding:010px;line-height:36px;margin-bottom:15px;}#quick_liuyan.titlespan{display:inline-block;line-height:30px;}#quick_liuyan.titlestrong{font-size:18px;color:#e60012;line-height:30px;font-weight:normal;}#quick_liuyan.titlestrongem{font-size:14px;color:#444;padding-left:10px;display:block;}#quick_liuyan.hr1{border-top:1pxsolid#bebebe;border-bottom:2pxsolid#f3f3f3;margin-bottom:15px;font-size:0;}#quick_liuyan.star{color:red;display:inline-block;padding:05px;vertical-align:middle;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con{overflow:hidden;}#quick_liuyan.quick_liuyan_conp{margin-bottom:10px;}#quick_liuyan.item-rightinput{padding:5px2px;}#quick_liuyan.item-rightlabel{margin-left:10px;}#quick_liuyan.quick_liuyan_con.liuyan_areaspan{line-height:30px;float:left;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit,#quick_liuyan.ads-txtLogin{float:left;line-height:32px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmita{}#quick_liuyantextarea{font:12px"MicrosoftYahei";padding:5px;color:#333;resize:none;height:90px;width:345px;}#quick_liuyan.pop_liuyan{position:absolute;top:95px;right:8px;width:300px;height:230px;border:2pxsolid#e60012;}#quick_liuyan.pop_liuyandl{position:relative;}#quick_liuyan.pop_liuyandl.pop_liuyan_icon{position:absolute;left:-9px;top:180px;;width:7px;height:15px;}#quick_liuyan.pop_liuyandt{height:28px;line-height:26px;background:#e60012;font-size:14px;color:#fff;text-indent:12px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli{height:28px;line-height:28px;overflow:hidden;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia{display:block;height:28px;line-height:28px;padding:012px;}#quick_liuyan.pop_liuyanddullia:hover{background-color:#f7f7f7;text-decoration:none}#quick_liuyan.pop_liuyanddulli:last-child{border:none}#quick_liuyan.bbdashed{border-bottom:1pxsolid#f3f3f3}#quick_liuyan.item{margin-bottom:6px;text-align:left}#quick_liuyan.itemspan{display:block;float:left;width:65px;margin-right:10px;text-align:right;line-height:30px;}#quick_liuyan.item:after{visibility:hidden;display:block;font-size:0;content:"";clear:both;height:0;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]{padding-left:3px;;width:345px;}#quick_liuyan.iteminput[type="text"]:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.itemtextarea:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyan.item-right{float:left;}#quick_liuyan.item-rightselect{padding:3px4px;height:30px;line-height:28px;text-align:left}#quick_liuyan.item-rightselect:focus{outline:1pxsolid#F90;border-color:#e70000}#quick_liuyanselect.c-money{width:345px;}#quick_liuyan.box-address{margin-top:3px;}#quick_liuyan.box-addressinput{width:320px!important;}#quick_liuyan.clause*{vertical-align:middle}#quick_liuyan.clauselabel{margin-left:0}#quick_liuyan.clausea{text-decoration:none}#quick_liuyan.clausea:hover{color:#f70000!important}#quick_liuyan.clauseab{font-family:sans-serif;font-weight:normal;font-size:11px;}#quick_liuyan.btn-mesSubmit{margin:0;padding:0;border:none;display:block;width:285px;height:32px;line-height:32px;float:left;background:#e60012;color:#fff;font-size:15px;margin-left:75px;margin-right:18px;font-family:MicrosoftYahei;cursor:pointer}#quick_liuyan.btn-mesSubmit:hover{background:#e2313b}#quick_liuyan.getCode.item-right{position:relative}#quick_liuyan.getCodeinput#txtTel{width:218px;}#quick_liuyan.btn-getcode{border:0pxsolid#eee;line-height:1;height:27px;width:82px;font-family:MicrosoftYahei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